CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ĐIỀU 1.Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website kaokao.vn bao gồm: Số điện thoại, email khách hàng. Đây là các thông tin mà kaokao.vn cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để kaokao.vn liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

ĐIỀU 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website kaokao.vn sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

  • Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
  • Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành,  các nội dung khách hàng yêu cầu,..

Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại kaokao.vn.

ĐIỀU 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline  028 39 3333 77, hoặc email hello@kaokao.vn. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của kaokao.vn.

ĐIỀU 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Công ty TNHH Sugashop và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

ĐIỀU 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH SUGASHOP

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0316658564 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 01 năm 2021.

Trụ sở chính: Lầu 7, Số 11Bis, Đường Nguyễn Gia Thiều, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 028 39 3333 77

Email: hello@kaokao.vn  

ĐIỀU 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website kaokao.vn thực hiện việc này thông qua hotline 028 39 3333 77, hoặc email hello@kaokao.vn.

Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website kaokao.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, kaokao.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

ĐIỀU 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách

Thông tin cá nhân của khách hàng trên kaokao.vn được Công ty TNHH Sugashop cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty TNHH Sugashop sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. 

Ban quản lý Công ty TNHH Sugashop yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.  

Ban quản lý Công ty TNHH Sugashop không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.   

ĐIỀU 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 028 39 3333 77, hoặc gửi email khiếu nại đến email hello@kaokao.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty TNHH Sugashop không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.   

ĐIỀU 9. Thay đổi về chính sách

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại Công ty TNHH Sugashop khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty TNHH Sugashop sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty TNHH Sugashop tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. 

Trân trọng cảm ơn!